Zadnja posodobitev: 31. 8. 2026
Tukaj najdete informacije o načinih plačila, dostavi, osebnem prevzemu ter vračilih in reklamacijah.
1. Načini plačila
Plačilo je mogoče:
- z neposrednim bančnim nakazilom na transakcijski račun ponudnika,
- po povzetju ob prevzemu pošiljke.
Pri bančnem nakazilu se naročilo odpremi po prejemu plačila.
Pri izbiri bančnega nakazila kupec ob oddaji naročila prejme podatke, potrebne za izvedbo plačila.
2. Dostava in osebni prevzem
Naročila dostavljamo prek Pošte Slovenije. Zaradi steklenic in občutljive vsebine pri pošiljanju uporabljamo tudi storitev pazljivejšega ravnanja.
Rok dostave je praviloma 2–5 delovnih dni od potrditve naročila oziroma od prejema plačila pri bančnem nakazilu.
Strošek dostave je odvisen od skupne teže naročila:
| Teža pošiljke | Strošek dostave |
|---|---|
| do 2 kg | 8,40 € |
| nad 2 do 5 kg | 9,60 € |
| nad 5 do 10 kg | 11,40 € |
| nad 10 do 15 kg | 14,40 € |
| nad 15 do 20 kg | 16,30 € |
| nad 20 do 25 kg | 19,00 € |
| nad 25 do 30 kg | 22,20 € |
Pri naročilih v vrednosti 250 € ali več je dostava brezplačna.
Končni strošek dostave je vedno prikazan pri zaključku nakupa, preden kupec odda naročilo.
Možen je tudi brezplačen osebni prevzem. Ob zaključku nakupa lahko izberete:
- Osebni prevzem – Kmetija Mihalič, Pobegi
- Osebni prevzem – Ljubljana
Podrobnosti glede termina prevzema uskladimo po oddaji naročila.
3. Vračila in reklamacije
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen kadar zakon določa izjemo.
Ker prodajamo živilske izdelke, mora biti izdelek ob vračilu neodprt, nepoškodovan in ustrezno hranjen. Pri izdelkih, pri katerih po odprtju zaradi varovanja zdravja, higiene ali kakovosti vračilo ni primerno, lahko veljajo zakonske omejitve pravice do vračila.
Če kupec prejme napačen ali drugače neskladen izdelek, naj nas čim prej obvesti na info@olje-mihalic.com. Po pregledu primera se bomo s kupcem dogovorili o ustrezni rešitvi.
Neposredne stroške vračila krije kupec, razen kadar je razlog za vračilo na strani ponudnika.
4. Poškodovana pošiljka
Če je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana, priporočamo, da kupec poškodbo čim prej prijavi Pošti Slovenije in nas o tem obvesti na info@olje-mihalic.com.
Za lažjo in hitrejšo obravnavo naj kupec po možnosti:
- fotografira zunanjo embalažo,
- fotografira poškodovani izdelek,
- shrani embalažo do zaključka postopka,
- navede številko naročila in kratek opis poškodbe.
Primer bomo pregledali in se s kupcem dogovorili o ustrezni rešitvi, na primer zamenjavi izdelka, ponovni dostavi ali vračilu plačila.
5. Vračilo plačila
Če je kupec upravičen do vračila plačila, bomo znesek vrnili na način, ki je glede na prvotni način plačila in okoliščine primeren, oziroma po dogovoru s kupcem.
6. Pomoč
Za vprašanja glede plačila, dostave, vračil ali reklamacij nas lahko kontaktirate na:
E-pošta: info@olje-mihalic.com
Telefon: 041 659 029 (Igor Mihalič)